Datenschutzrichtlinie
At BAUWAGEN SERVICES, we value transparency and customer satisfaction. Although shipping containers are durable, long-term investments, we understand that problems can arise. This policy outlines the conditions under which returns and refunds are processed to ensure fairness for both parties.
Rückgabeberechtigung
Zeitrahmen
Kunden sind berechtigt, innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe zu beantragen.
Bedingungen für die Rückgabe
Rückgaben werden akzeptiert, wenn:
Der Container nicht den vereinbarten Spezifikationen (Größe, Typ oder Zustand) entspricht.
Der Container mit nicht offengelegten strukturellen Mängeln geliefert wird, die eine ordnungsgemäße Nutzung verhindern.
Die Zertifizierung (z. B. CSC, WWT, CW) ungültig ist oder fehlt, obwohl sie ausdrücklich zugesichert wurde.
Rückgaben werden nicht akzeptiert, wenn:
Der Container nach der Lieferung verändert, modifiziert oder an einen anderen Ort gebracht wurde.
Das Problem auf Fahrlässigkeit des Kunden, Standortbedingungen oder unsachgemäße Handhabung nach der Lieferung zurückzuführen ist.
Der Container „wie gesehen“ (as-is) gekauft wurde und die Bedingungen vor dem Verkauf klar kommuniziert wurden.
Rückgabeprozess
Antragseinreichung – Kontaktieren Sie unser Verkaufsteam von BAUWAGEN SERVICES mit den Bestelldaten, Fotos und einer Beschreibung des Problems.
Prüfung und Verifizierung – Ein Logistik- oder Gutachterteam wird den Anspruch prüfen. Gegebenenfalls kann eine zusätzliche Inspektion geplant werden.
Genehmigung und Abholung – Wenn der Antrag genehmigt wird, organisiert L&P Container LLC die Abholung oder erteilt Anweisungen für den Rücktransport.
Rückerstattung – Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach der Rückgabe und Überprüfung des Containers bearbeitet.
Rückerstattungsbedingungen
Volle Rückerstattung – Wird gewährt, wenn der Container wesentlich von dem gekauften Produkt abweicht oder nicht reparierbare Mängel aufweist.
Teilweise Rückerstattung – Kann gewährt werden, wenn der Container nach Nutzung durch den Kunden oder mit geringfügigen Gebrauchsspuren zurückgenommen wird.
Keine Rückerstattung – Gilt, wenn Ansprüche außerhalb der 30-Tage-Frist geltend gemacht werden oder der Container nach der Lieferung verändert wurde.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Banküberweisung, Bankscheck oder genehmigte Firmenvereinbarungen).
Umtausch und Ersatzlieferungen
In Fällen, in denen ein Container nicht den Erwartungen entspricht, aber noch funktionsfähig ist, können Kunden anstatt einer Rückerstattung eine Ersatzlieferung von gleichem Wert anfordern.
Ersatzlieferungen werden vorrangig innerhalb der üblichen Lieferzeiten durchgeführt.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Liefer- und Bearbeitungsgebühren: Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, sind Lieferkosten nicht erstattungsfähig.
Maßgefertigte Container: Geänderte oder speziell hergestellte Einheiten sind nicht zurückgabefähig, außer im Fall von Konstruktionsmängeln oder Falschdarstellung.
Unser Engagement
Transparenz: Alle Bedingungen werden von Anfang an klar kommuniziert; keine versteckten Klauseln.
Fairness: Kunden sind vor Falschdarstellungen oder nicht offengelegten Mängeln geschützt.
Einhaltung: Diese Richtlinie entspricht den EU-Verbraucherschutzgesetzen und den FTC-Vorschriften für ehrliche Geschäftspraktiken.
